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    技術支持

        杭州利加通訊設備有限公司作為上海貝爾阿爾卡特業務通信系統有限公司的白金級合作伙伴,不僅為用戶提供優質的設備,而且提供全方位的服務,包括售前的技術支持,售后技術服務等。公司開設專門的技術服務中心,提供24小時專業服務。

        我們公司的宗旨是:提供給用戶滿意的產品和服務,希望得到用戶的信賴。

        支持及服務 電話:0571-56775158 傳真:0571-56775298

     
        售前技術支持:
        ·了解客戶需求,包括應用環境、應用要求等信息。
        ·根據客戶需求,提供實施方案,包括方案的研究、方案的確立等步驟,幫助客戶確立當前的實施方案以及未來的發展可能。
        ·方案的再確立,可根據客戶需求的進一步延伸,不斷完善方案。
     
        售后技術服務:
        為客戶提供完善的測試、安裝調試、培訓、維護、質保等一系列的售后技術服務。
     
        · 安裝調式
        根據項目的具體特點以及客戶的實際需求,提供合理化的數據配置,并安全、準確、準時完成設備的安裝調試。
     
        · 維護維修
        安裝調試完成,設備進入正常的維護維修期。我們將提供以下內容的服務:
        指導:提供7×24小時技術熱線支援。乙方技術熱線將免費向甲方提供技術咨詢、疑難解答。
        診斷:提供7×24小時遠端維護、故障定位服務。
        支持:60分鐘內申告響應;
        維修/更換:提供(維修/更換)排除故障所需材料。
        檢測保養:定期或不定期上門檢測設備運行狀況、系統維護保養。
        質量/服務跟蹤:定期或不定期致電、傳真、E-mail等方式了解實際使用情況,聽取意見與建議,提高服務質量。
     
        · 培訓
        提供設備安裝時的現場培訓或專門的技術培訓,以幫助客戶的話務及機務人員掌握基本的技術技能。
     
     
     
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